北京诚信电器客服中心

北京博世冰箱售后维修服务承诺

(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量

(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用

(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修

(4)收费方面严格执行市物价局和我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费

(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修

(6)经我中心(北京博世冰箱维修)维修的机器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修

(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇

(8)建立回访制度定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表

(9)对客户公布我们的监督******，欢迎******及有关部门监督我们的服务工作北京博世冰箱维修点具有国家建设部颁发的专业级施工资质书，北京博世冰箱维修专业服务商 冰箱)北京博世冰箱售后维修中心百年品牌

北京博世冰箱售后维修的企业目标

努力打造博世冰箱维修服务品牌强化员工品牌服务意识

事在人为:博世冰箱维修问题变化很多相信没有解决不了的问题北京博世冰箱维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题

态度决定一切，沟通解决一切不论问题能否及时解决及时赶到客户家中或公司为要务我们将采用互动的方式，为客户提供程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带

各部联系电话：

全市服务热线400-800-5881( 总部)

七、市场理念：运筹信息之中，决胜千里之外

八、发展理念：百尺竿头更进一步

九、科技理念：日新月异

十、工作理念：不达目的不休息

（1）严格按服务程序及操作规程服务，确保服务质