《意见》要求，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。
按出诊时间一定预约到专家号吗?取到号的专家一定会按时出诊吗? 一般是可以的，但如果专家出诊时间有调整，或者临时停诊而没有在挂号系统及时更新，可能会出现预约提交后取号失败的情况发生。 取到号情况下，专家基本会按时出诊，也不排除专家临时有事，不能按时出诊，但这种情况很少出现。这时可以考虑换其它专家，或取消此次约号，具体情况要视医院的实际情况而定。
医院挂号也分为线上和线下两种挂号方式，线上挂号指的是医院会提前一周左右在医院平台网站放号，需要挂号的人群会进行抢号。能够以专业和靠谱的服务态度面相大众，帮助更多患者顺利挂上号。
普通门诊挂号是各大医院多，对于普通人来说，也是用得多的，但是因为信息没有相关配套的系统来完成操作，只能干等，或急跑挂号，大量浪费资源。 使用电话挂号，可以做合理安排医生和合理配置资源，即可以使患者少抱怨，又可以使医院在低投入的情况下改善各科室之间的工作安排和信息共享，还能提升医院在民众眼中的形象。