遇有特殊情况本人不能来院，但患者曾在我院有过就诊病历记录，持相关单位注明所办具体事项的介绍信原件，且符合下列条件方可办理：
一、患者本人身故的，代办家属应持公安、民政或医疗机构等部门出具的患者死亡证明书、代办家属与患者的亲属关系证明、代办家属身份证明;
二、患者本人因重病卧床、行动不便等原因无法来院的，代办家属应当持有居委会、村委会、社区医院或其他相关机构出具的患者重病卧床、行动不便等情况证明(或在上述介绍信中予以说明)，以及患者本人同意家属代开诊断证明的授权委托书、代办家属身份证明方可办理;确因身体原因患者本人无法书写授权委托书的，应当提交代办家属与患者的亲属关系证明;
三、公、检、法等机关因为办案需要，需要我院出具患者诊断证明书的，办案人员应当持本单位介绍信及工作证件，医生可以根据患者以前在我院的就诊病历记录开具;街道、民政等部门工作人员为政府照料的无家属孤寡老人代开诊断证明书的，经办人员应持本单位介绍信及工作证件，医生可以根据患者以前在我院的就诊病历记录开具。
医生无权不开诊断证明。医生不给开诊断证明的话是可向上级主管部门反映，医院都有医院的规定。诊断证明是指：疾病诊断证明、病假证明、死亡证明、计划生育证明等由具有医生执照的医生开具的证明；病人确实存在疾病，医生确诊后才会出具医疗诊断证明；各类医疗诊断证明病历上要有记载，不见病人不开病假、不跨科开病假、不开人情病假、绝不允许开假病假或疾病诊断证明。
误工费医院证明怎么开
（一）《收入证明》。
有固定收入的，由用人单位提供受害人近一年的工资表和营业执照副本的复印件，并加盖单位公章。
内容包括受害人在单位的工作时间、职务和近一年平均的月工资。
（二）《收入状况证明》。
没有固定收入的可以提供一段时间（前三年）收入状况证明。
内容包括从事的行业、工作所在地、工作内容，并提供相关政府部门出具的证明文件。
（三）提供证明误工时间的证据。
（１）《病历》或者《出院小结》。
正常情况下，应当根据医疗机构的病历或者出院小结。
内容包括即医疗机提出的建议休息时间、需要加强营养、需要专人护理的建议。
（２）《误工证明》。
所在的工作单位可出具受伤人员误工时间的证明，并加盖单位公章。
（３）《误工期司法鉴定书》。
即关于误工时间的司法鉴定文书。可申请司法鉴定机构对误工期长短进行鉴定，凭鉴定文书确定误工时间。
三、发生医疗纠纷后医院怎样处理
（一）医务人员在接待医疗纠纷的投诉者时，应耐心、认真听取意见，合理科学的，用较通俗的语言做恰如其分的解释工作，以取得家属／患者的配合。
（二）当发生医疗纠纷时，科室必须保管好病案，不得丢失、涂改、外借。
（三）科主任对本科内出现的医疗纠纷负责，医疗纠纷出现后科主任首先负责接待投诉的病人或家属，了解投诉内容，进行调查。
（四）患者死亡后出现医疗纠纷时，主管医师或值班医师会同上级医师，必须向家属明确提出是否做尸体解剖及４８小时内完成，并在病程记录中完整的将家属是否同意做尸体解剖的意见记录在案，请家属签字。如家属拒绝做尸体解剖，必须请直系亲属在病历中写明“不同意尸检”并签字。
（五）当科室在解决医疗纠纷时未能与患者／家属取得一致时，由医教部、治安办接待并继续解决。医教部依据患者家属提出的口头或书面意见组织相关科室人员进行调查讨论，必要时须经医院医疗事故鉴定委员会进行鉴定。
病历医院不给原件。住院后病例原件保存在医院病案室里，需要封存，并且电脑都会有记录的，无论什么时候都可以查询的，又可以供医学研究统计，法律法规有规定的。而病人出院后回家需要医保报销使用或办特保使用都是复印件的，同样各个部门都承认的法律依据。由医院财务章证实其真实性，该盖有财务章的发票联复印件可以用于医保或农合报销。